Unos minutos para entender cómo funciona, qué significan realmente las puntuaciones y por qué tu puntuación global puede cambiar el futuro de un pequeño alojamiento.
Las reseñas son fundamentales para quien gestiona un alojamiento. Una reseña bien hecha ayuda a los futuros huéspedes a elegir y premia el trabajo de quien te acogió. Por eso te pedimos unos minutos para dejar una honesta, sincera y justa. Esta breve guía te explica cómo hacerlo y, sobre todo, qué significan realmente las puntuaciones.
Tras el check-out recibes un correo de Booking.com, normalmente unas 48 horas después de tu salida, invitándote a dejar una reseña.
Desde ese momento tienes 90 días (3 meses) para completarla. Pasado ese plazo ya no es posible.
Inicia sesión en tu cuenta de Booking.com, ve a tu nombre arriba a la derecha → "Reseñas", busca el alojamiento en la lista y pulsa "Escribir una reseña".
Completa el formulario (ver abajo) y envíalo. Booking revisa la reseña y la publica si cumple las normas. Permanece visible en la página del alojamiento durante 36 meses.
Las reseñas no son anónimas y deben evitar datos personales, insultos, contenidos discriminatorios o fuera de tema, de lo contrario no se publican.
Una puntuación del 1 al 10 sobre la experiencia general de tu estancia. Es el único campo realmente obligatorio.
Limpieza, comodidad, ubicación, servicios, personal, relación calidad-precio, WiFi gratuito.
Cuenta qué fue bien y qué, en tu opinión, se puede mejorar.
· Puntuación global ·
Todo fue bien o muy bien.
Algo no funcionó.
Desde cualquier punto de vista.
En Booking la puntuación global es un voto aparte: NO es la media de las puntuaciones que das a cada categoría, y se contabiliza por separado.
Esto significa que si tu experiencia fue excelente y diste 9 o 10 en todas las categorías (limpieza, comodidad, ubicación…), entonces debes dar 9 o 10 también en la puntuación global.
Poner un 8 "por instinto" en la puntuación global cuando todo ha ido muy bien es un error muy común y, para un alojamiento, devastador: arrastra la puntuación hacia abajo aun cuando el huésped estaba plenamente satisfecho.
En resumen: da a la puntuación global el mismo valor que tu experiencia realmente merece. Si fue excelente, dínoslo con una puntuación de excelente experiencia.
| Categoría | Puntuación |
|---|---|
| Limpieza | 10/10 |
| Comodidad | 10/10 |
| Ubicación | 10/10 |
| Personal | 10/10 |
| Calidad-precio | 9/10 |
| Categoría | Puntuación |
|---|---|
| Limpieza | 10/10 |
| Comodidad | 10/10 |
| Ubicación | 10/10 |
| Personal | 10/10 |
| Calidad-precio | 9/10 |
Puntúa la experiencia real, con honestidad.
Sé específico en el comentario: ayuda a otros viajeros y ayuda al alojamiento a mejorar.
Si algo no fue bien, es útil decirlo: pero recuerda que una puntuación baja "por principio" tras una estancia positiva no es justa con quien te alojó.
Evita datos personales, ofensas o contenidos fuera de tema: no se publicarían.
Gracias por el tiempo que dedicas a dejar una reseña bien hecha. Para nosotros, los anfitriones, vale muchísimo.
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