Entro quanto tempo devo comunicare le schedine ospiti?

Entro 24 ore dall'arrivo dell'ospite. Se il soggiorno dura meno di 24 ore (per esempio un check-in serale e check-out la mattina dopo), la comunicazione va fatta entro 6 ore. Questi termini sono perentori: oltre, scatta la sanzione.

Cosa rischio se non comunico le schedine entro 24 ore?

L'omessa comunicazione costituisce reato penale ai sensi dell'art. 109 TULPS e art. 17 TULPS: arresto fino a 3 mesi o ammenda fino a 206 euro. Inoltre, sospensione della licenza e segnalazione al Questore. Sì, hai letto bene: arresto. Ecco perché abbiamo chiamato questa guida "senza farsi arrestare".

Come accedo ad Alloggiati Web la prima volta?

Devi andare in Questura (l'ufficio Polizia Amministrativa) della tua provincia con un documento d'identità, il codice fiscale e i dati della struttura. Ti consegneranno la "Scheda dei Codici" (un foglietto cartaceo con 16 gruppi di 4 cifre) e nome utente + password. Senza questi codici non puoi entrare.

Cosa sono i 'codici dispositivi' al login?

Dopo aver inserito user e password, il portale ti mostra un tastierino numerico e ti chiede 4 cifre specifiche estratte dalla Scheda dei Codici (es. "posizione 7 del gruppo 12"). È una seconda autenticazione fisica, fatta per evitare furti d'identità. Custodisci la scheda come fosse il PIN della carta.

Quali documenti d'identità posso accettare dall'ospite?

Carta d'identità (cartacea o elettronica), Passaporto, Patente di guida, Permesso di soggiorno per cittadini extra-UE. Tessere sanitarie e codice fiscale NON sono validi come documento di identificazione.

Cos'è la 'tipologia alloggiato'?

Il sistema chiede di classificare l'ospite: Ospite Singolo (viaggia da solo), Capo Famiglia (è il riferimento di una famiglia), Capo Gruppo (riferimento di un gruppo non parentale), Familiare/Componente Gruppo (legato a un capo famiglia o capo gruppo). Per i familiari/membri del gruppo NON serve inserire i dati del documento: bastano nome, cognome, data e luogo di nascita.

Posso modificare o cancellare una schedina dopo l'invio?

Prima dell'invio definitivo sì: il tasto "Annulla" cancella tutto e il pulsante X rimuove un singolo componente di un gruppo. Dopo l'invio, devi contattare direttamente la Questura competente: il portale non permette modifica retroattiva.

Esiste un modo di caricare le schedine in massa (upload file)?

Sì. Si chiama "Invio Massivo da File" e accetta un file .txt in formato UTF-8 con righe di esattamente 168 caratteri + CR/LF (170 in totale). Massimo 1000 righe per file. È il metodo usato dai property manager con tanti appartamenti e dai gestionali (PMS) integrati.

Dove trovo le ricevute degli invii?

Nel menù "Ricevute" del portale. Sono disponibili gli ultimi 30 giorni in formato PDF firmato digitalmente dalla Polizia di Stato con QR Code. ATTENZIONE: la struttura ha l'obbligo di conservarle. Scaricale e archivia.

Per quanti giorni può durare la 'permanenza' inserita in una schedina?

Massimo 30 giorni. Se l'ospite resta di più (es. soggiorni mensili in locazione turistica), va chiusa una schedina e aperta una nuova. Inoltre per soggiorni oltre i 30 giorni NON si applica più l'obbligo Alloggiati Web (siamo fuori dal perimetro ricettività).

Cosa devo fare se il portale è down nel momento del check-in?

Conservi i dati ospite (copia del documento, scheda compilata cartacea) e li invii non appena il portale torna online, comunque entro 24 ore. Se il down si protrae, chiama subito la Questura: l'impedimento tecnico documentato è una valida giustificazione, ma va segnalato.

Cosa cambia con il CIN (Codice Identificativo Nazionale)?

Il CIN obbligatorio dal 2025 NON sostituisce Alloggiati Web. Sono due cose diverse: il CIN identifica la struttura nelle pubblicità (annunci OTA), Alloggiati Web identifica gli ospiti per pubblica sicurezza. Devi avere entrambi.

Sono un property manager con 50 appartamenti: devo aprire 50 utenze?

Dipende. Se gestisci più strutture sotto la stessa licenza (esempio appartamenti dello stesso condominio o stessa ragione sociale), puoi gestirli da un'unica utenza usando la funzione "Gestione Appartamenti". Se invece ogni appartamento ha licenza autonoma, serve un'utenza per ciascuno.

Le tessere sanitarie o patenti scadute vanno bene come documento?

NO. Il documento deve essere in corso di validità. Una patente scaduta o una carta d'identità non più valida espone l'host alla stessa sanzione del mancato invio: stai comunicando dati non validi.

Devo conservare le copie dei documenti degli ospiti?

No, anzi: il GDPR lo vieta. NON conservare fotocopie/scansioni dei documenti se non hai una base giuridica esplicita. Devi solo trascrivere i dati su Alloggiati Web e conservare la ricevuta PDF della Polizia. Niente fotocopie nel cassetto.

Servizi

Polizia di Stato · D.Lgs 109/1978 · TULPS art. 109

Alloggiati Web
la guida definitiva senza farsi arrestare.

Schedine ospiti per host, B&B, case vacanze, locazioni turistiche e property manager. Tempi, documenti, errori comuni, sanzioni penali vere. Ironica fuori, giuridicamente impeccabile dentro.

Apri alloggiatiweb.poliziadistato.it

/ Prima ancora di leggere il resto

Non ospitate nessuno finché non avete le credenziali Alloggiati Web.

Le credenziali (nome utente, password, Scheda dei Codici) si richiedono solo alla Questura della tua provincia di competenza territoriale. Non c'è una procedura online unica: ogni Questura ha modulistica e tempi diversi.

Prenotare con l'idea di "le richiedo dopo" è il modo più rapido per trasformare un check-in in un reato. Ricevuta in mano → inizia ad accettare prenotazioni. Mai prima.

Trova i contatti della tua Questura

Lista ufficiale Polizia di Stato · tutte le Questure d'Italia

/ Rischio reale · niente fuffa

Ma davvero si rischia l'arresto?

Sì. La mancata comunicazione degli ospiti è prevista come reato penale dall'art. 109 TULPS combinato con l'art. 17 TULPS: si rischia arresto fino a 3 mesi o ammenda fino a 206 €. In più: sospensione della licenza e segnalazione al Questore.

Lo so, la cifra ti fa ridere (206 €? il prezzo di una notte ad Agosto). Ma è penale, non amministrativa: finisci nel casellario giudiziale. E quello, all'apertura della prossima licenza, non fa ridere più nessuno.

/ Cos'è

Alloggiati Web in 30 secondi

È il portale online della Polizia di Stato (alloggiatiweb.poliziadistato.it) su cui ogni struttura ricettiva ha l'obbligo di comunicare i dati degli ospiti che dormono da loro.

Vale per tutti: hotel, B&B, case vacanze, locazioni turistiche, affittacamere, ostelli, agriturismi, residence, aparthotel. Se hai ospiti che dormono, sei dentro.

Nasce dall'articolo 109 del TULPS (R.D. 773/1931, ancora attivissimo nel 2026) ed è stato digitalizzato con il D.Lgs 109/1978 e successivi decreti attuativi.

/ Tempi

Quanto ho per inviare?

Caso	Quando inviare	Note
Soggiorno ≥ 24h	Entro 24 ore dall'arrivo	La regola base
Soggiorno < 24h	Entro 6 ore dall'arrivo	Es. check-in serale → check-out mattina dopo
Soggiorno > 30 giorni	Non si applica obbligo	Fuori perimetro ricettività
Portale down	Appena torna online + segnalazione Questura	Impedimento tecnico documentato

I termini decorrono dall'ora di arrivo dichiarata. Se il check-in è automatico (self check-in / keybox), conta l'orario in cui l'ospite ha effettivamente preso possesso dell'alloggio.

/ Accesso

Come accedo (la prima volta è una tortura)

1
Vai in Questura della tua provincia
Ufficio Polizia Amministrativa. Porta documento, codice fiscale, dati della struttura (licenza/SCIA/CIN).
2
Ricevi la Scheda dei Codici + credenziali
Foglietto cartaceo con 16 gruppi da 4 cifre + nome utente + password. Custodiscila come oro.
3
Vai su alloggiatiweb.poliziadistato.it
Menù ACCESSO → CODICI. Inserisci utente + password.
4
Inserisci i codici dispositivi
Il portale ti mostra un tastierino e chiede 4 cifre estratte dalla Scheda. Es: "posizione 7 del gruppo 12 = ?".
5
Conferma e sei dentro
3 tentativi sbagliati = rilogin completo. Cambia subito la password dal menù "Cambia Password".

/ Documenti

Cosa accetto e cosa NO

Documento	Valido?	Note
Carta d'identità cartacea/elettronica		Più comune per italiani
Passaporto		Standard per stranieri
Patente di guida		Solo se in corso di validità
Permesso di soggiorno		Per extra-UE residenti
Carta identità Telecom Italia		Tipologia legacy ancora ammessa
Tessera sanitaria		Non è documento di riconoscimento
Codice fiscale plastificato		Non è documento di riconoscimento
Documento scaduto		Equivale a non averlo comunicato

/ Tipologie

I 4 tipi di alloggiato

Ospite Singolo

Una persona che viaggia da sola. Servono TUTTI i dati anagrafici + documento.

Capo Famiglia

Riferimento di un nucleo familiare. Compila SOLO la sua schedina con i dati completi; i familiari sono "componenti".

Capo Gruppo

Riferimento di un gruppo non parentale (amici, colleghi). Dati completi del capo, semplificati per i compagni.

Familiare / Membro gruppo

Linkato a un Capo Famiglia/Gruppo. Bastano nome, cognome, data e luogo di nascita. Niente documento.

/ Cosa serve

Campi obbligatori della schedina

Cognome

Nome

Data di nascita (gg/mm/aaaa)

Sesso (M/F)

Cittadinanza

Stato/Provincia di nascita

Comune di nascita (se Italia)

Tipo documento

Numero documento

Luogo di rilascio del documento

Data di arrivo

Permanenza (max 30 giorni)

Tipo alloggiato (Singolo / Capo Famiglia / Capo Gruppo / Componente)

I familiari / membri del gruppo NON devono presentare i dati del documento: bastano cognome, nome, data e luogo di nascita.

/ Property manager

Invio massivo da file (.txt)

Se hai un PMS (Smoobu, Hostex, Lodgify, Octorate, Krossbooking…), il gestionale genera in automatico un file .txt formattato. Lo carichi da Invio Massivo da File e il sistema processa tutto in una passata.

Formato

TXT · UTF-8

Lunghezza riga

168 caratteri + CR/LF

Max righe / file

1.000

Errori comuni dell'upload

• Riga X · Data di Nascita non valida → formato gg/mm/aaaa
• Riga X · Tipo Documento errato → usa solo i codici della tabella ufficiale
• Riga X · Comune di Nascita errato → controlla codice ISTAT
• Lunghezza riga sbagliata → padding con spazi, non virgole

/ Ricevute

Scaricale e conservale. Sempre.

Dopo l'invio, il portale produce una ricevuta PDF firmata digitalmente con QR Code della Polizia di Stato. Trovi tutto nel menù Ricevute: ultimi 30 giorni disponibili.

Attenzione: dopo 30 giorni il portale non te le dà più. Hai l'obbligo di conservarle tu. Scarica subito, archivia in una cartella per anno/struttura. In caso di controllo, è la prima cosa che ti chiedono.

Tip: backup mensile su Google Drive / Dropbox

/ Sanzioni

Cosa succede se non invio

Arresto

fino a 3 mesi

· Art. 17 TULPS

Ammenda

fino a 206 €

· Art. 109 TULPS

Licenza

sospensione + segnalazione Questore

· Provvedimento amministrativo

L'ammenda da 206 € sembra ridicola, e spesso lo è. Ma la fedina penale sporca al rinnovo della SCIA / CIN / licenza non lo è affatto. E in caso di omissione reiterata, le Questure non scherzano più sull'arresto.

17 domande · risposte da host

Le FAQ di Alloggiati Web

Ottimizzate per Google, ChatGPT, Perplexity. Schema FAQPage incluso.

Le credenziali si richiedono ESCLUSIVAMENTE alla Questura della tua provincia di competenza territoriale, presso l'Ufficio Polizia Amministrativa. Non esiste una registrazione online unica nazionale. La lista ufficiale con tutti i contatti delle Questure (PEC, email, telefono, indirizzo) è pubblicata dalla Polizia di Stato qui: https://alloggiatiweb.poliziadistato.it/PortaleAlloggiati/Contatti.aspx . Porta documento d'identità, codice fiscale, dati della struttura (licenza/SCIA/CIN) e una PEC. Tempi medi: 7-30 giorni a seconda della Questura. ATTENZIONE: non accettare ospiti finché non hai ricevuto utente, password e Scheda dei Codici — ogni notte ospitata senza credenziali è un'omessa comunicazione (reato penale).

Stai gestendo più appartamenti?

Con Locazione-Turistica.it e Hostland le schedine partono in automatico dal gestionale. Niente più login alle 23:58.

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